发布时间：2022-03-19 11:56:08 来源：火狐官方站点

　　大家好，这是杭州精益办理部落「精益之光」。今天文章共享从一线工程师生长为世界公司CEO的办理实战，一同来学习怎样从“赢利 = 营收 - 本钱”这个根本公式

　　由于惠普公司（HP）的培育，我在1990及1991年在美国加州湾区上班时，晚上去圣塔克拉拉大学（Santa Clara University）拿到MBA学位。我特别能够了解实务经历的重要性。

　　以财政三表（资产负债表、损益表、现金流量表）的损益表为比如，我在职业生涯中就用的许多，是我在办理上不可或缺的重要东西之一。而这些应用是在校园上课时学不到的。

　　损益表最简略的表现方式便是：赢利=营收-本钱。稍加打开便是：赢利=营收-制作本钱-管销研费用；其间：营收-制作本钱=毛利。

　　营收来自新产品和现有产品、新客户和现有客户。我只举比较老练安稳的现有产品和现有客户为例，这一块是企业的继续现金来历，一定要寻求营收获利生长。

　　在营收生长率中，有必要包含工业生长率加上市场份额的生长方针。而积极争取营收生长，必然要在价格上竞赛，但怎样保证获利呢？由于这是老练安稳的事务，获利要来自功率的进步。这就要靠预算的拟订、履行、管控了。

　　我一般运用的经历法则是：一旦营收生长率定了，比如说20%，那么费用生长率不得超越10%，人员生长率不得超越5%。由于人是费用的首要来历，人也是生产力、功率的来历。人员是本钱进步的源头，但也是进步产能的要害。

　　在不影响产品品质和可靠性的前提下，本钱中心要寻求降低本钱。这个对制作业厂商，不管是代工或ODM，都特别重要。关于传统工业也是中心竞赛力的要害。

　　举个传统工业比如做参阅。我在20世纪80年代引入惠普技能，帮台塑集团在台湾桃园南盖了第一座PCB厂，有幸触摸了解许多台塑的办理模式，其间最有名的便是“合理化运动”。

　　合理化运动尽管关于许多人来说耳熟能详，但真实了解的人并不多。其实在石化塑胶的传统工业要能胜出，就要靠精益办理和自动化来降低本钱。所谓“合理化”，便是给你一个不合理的方针，逼得你要跳出惯例的框框，发生立异构思的流程改进和自动化，来到达这个看似不合理的方针。

　　可是，台塑集团也不是只给事业部不合理方针就放手不管。他们在集团中心总办理处下设自动化小组，结合自动化专家和资源，帮忙下属单位建立各种自动化专案，以到达降低本钱添加营收获利的方针。

　　最终谈谈费用中心。预算在毛利里边开销的部分，包含办理、出售、研制，都是费用中心。不同于本钱中心永久寻求降低本钱的方针，费用中心的费用预算太低的话，反而会伤害到短中长期的营收和获利。

　　我办理费用中心经常用的办法，便是“偷鸡也要蚀把米”。米便是部分的费用预算，究竟要蚀多少米？鸡便是部分方针，鸡在那里？值得不值得偷？偷便是行动计划，怎样偷？偷得到偷不到？

　　话提到这儿，也该总结一下。台湾的制作业，特别是电子代工业，由于互相的杀价竞赛以寻求营收和规划，呈现了施振荣先生说的“浅笑曲线”现象，导致电子制作业毛利只要3%、4% 的“茅山道士”（毛三到四）现象，在经济不景气时保一保二，乃至亏本。没有了毛利，只要砍本钱，更别提出资研制及品牌久远竞赛力了。

　　服务业不同于制作业，应该是以立异构思发明价值来得到赢利；因而制作业寻求降低本钱，服务业寻求价值发明。

　　由于电子制作业占台湾GDP的比重太大，对台湾的各种工业都发生了巨大影响，形成了台湾的一种特别制作文明。

　　食物业尽管是一种传统工业，可是食物业的毛利很高，由于食物的研制、品牌、通路等都是一种顾客的价值发明，资料本钱历来不是食物业的首要本钱。可是近来台湾的食安问题都来自于业者的“制作思想”，一味的寻求降低本钱，不顾及食物安全问题及企业的危险和形象。

　　餐厅从任何视点看都是服务业。餐厅要挣钱，就要靠回头客，回头客除了看上餐厅的美食之外，服务更是招引他们回头的首要因素。中国大陆有名的海底捞火锅连锁餐厅，靠的便是超乎客户等待的服务。

　　台湾之光的鼎泰丰餐厅，曾发生了一同事情并上了新闻版面。一位顾客爆料，要求炒饭加酱油，鼎泰丰要加收50元；媒体报道之后，鼎泰丰恼羞成怒，在媒体上宣告，即便客户要付钱，也不接受任何客户的特别要求。

　　这个或许能够说鼎泰丰是店大欺客。可是我以为深层的原因是制作思想的影响所及。制作业讲究6个规范差（Six Sigma，又译为“六西格玛”），这个概念最早由摩托罗拉（Motorola）提出的品管计算理论，现已广为制作业奉为原则。可是服务业讲究的是“异曲同工”，每个客户的要求都不尽相同。

　　以上观念，有爱好的能够去买一本《Human Sigma》，台湾翻译成《人道也有规范差》。这本书里具体的叙说了制作业的六个规范差与服务业的人道规范差的差异。

　　鼎泰丰根本上现已把自己定位为制作业，它的炒饭是依照SOP（ 规范作业程序，参阅➡️： 规范作业程序SOP怎样做才规范? ）制作出来的，客户不能够有自己的口味嗜好，鼎泰丰现已帮你决议了你的口味。这便是规范的制作业者的量产思想。不过呢，服务？客制化（定制化）？门都没有。