发布时间：2022-03-01 00:25:02 来源：火狐官方站点

　　“Hello! This is the tax service hot line for Beijing 2022 Winter Olympics. What can I do for you?（您好！这里是2022北京冬奥会税收服务热线。请问您需求什么协助？）”……

　　2月9日，我国税务报社党委书记、社长付树林带领“新春走底层”采访组，走进国家税务总局12366北京交税服务中心冬奥会税收服务热线话务间，与咨询员一同接听热线电话，现场体会冬奥税收服务热线日，在国家税务总局和北京冬奥组委的统筹指导下，北京冬奥会税收服务热线正式注册。冬奥会开赛以来，咨询电话明显添加。

　　嘟、嘟、嘟……线号咨询台的电话响起，付树林戴上接听设备与咨询员一同接听电话。后台电脑屏幕显现，这是冬奥会税收服务热线个咨询电话，这个电话来自万里之外的英国。

　　咨询人用英文发问：“我在我国作业数年，上一年向北京冬奥会捐献了一些物资，有没有相关的税收优惠方针能够享用？”

　　咨询员查找方针数据库后找到相关条款，很快答复道：“个人捐献北京2022年冬奥会、冬残奥会、测验赛的资金和物资开销可在核算个人应交税所得额时予以全额扣除，因而您在我国核算交纳个税时能够全额扣除这部分捐献开销。”当咨询员答复结束，付树林通过接听设备听到对方快乐地对咨询员说：“Thank you very much!（十分感谢！）”

　　到2月9日晚12时，北京冬奥会税收服务热线次，其间电线余个，其间美国、加拿大、英国、德国等世界来电50余个，接通率和满足率均到达100%。

　　北京市税务局相关负责人介绍，北京冬奥会税收服务热线的服务目标包含运动员、教练员、赞助商、服务商等各类相关主体，热线能够实时回答英文问题，并供给日、韩、俄、法、德等多语种咨询服务。

　　“冬奥会之前日均匀接线量是每个人三五个，冬奥会开暗地，事务咨询量快速添加。”冬奥税收咨询服务团队的税务干部郑艺说，“来电人关怀最多的问题便是涉奥优惠方针及相关处理流程。如，向奥组委供给修建、消杀等服务是否有税收优惠方针；企业职工为北京冬奥会供给志愿者服务，企业发放补助要不要交纳个人所得税，等等。”

　　国家税务总局12366北京交税服务中心主任张瑞菊表明，冬奥税收热线是对外展现我国税务形象的重要窗口，这要求答复内容有必要谨慎，不能出一点儿过失。为了确保答复精确标准，12366北京中心安排专人整理了多个税种的涉奥，精心梳理了涉奥相关文件及冬奥会涉税中英文问答，并加强同河北12366热线的交流协作和资源整合，健全知识库同享、热点问题反应和疑难问题转办等作业机制。

　　北京冬奥会税收服务热线咨询员王一琪告知采访组，之前有一位交税人咨询关于企业为职工发放的冬奥补助是否交纳个人所得税的问题，由于方针上并没有特别清晰的规则，她将该问题敏捷反应到上级部门。通过重复承认核实，及时给予了交税人精确答复，交税人表明十分满足。“挂了电话的那一刻，咱们感觉为冬奥会实在做出了自己的奉献，心里很有成就感。”王一琪说。“前段时间，北京冬奥组委特别向咱们发来感谢信，对冬奥税收服务热线发挥的服务确保效果表明感谢。”张瑞菊表明，“下一步，咱们将深入开展涉奥需求剖析，精准掌握冬奥税收咨询特色，强化12366大数据在冬奥税收服务范畴的深层次运用，继续做好各项涉奥税收服务确保作业。”

　　今年新年期间，为了服务好冬奥会，国家税务总局12366北京交税服务中心的300多名干部，除了6名干部由于特别原因回来外地老家，其他悉数留守北京。

　　“在冬奥会税收服务热线注册以来的周末及节假日期间，我们一直据守咨询岗位，确保冬奥税收热线有序工作，一次也没有耽搁接听电话。”张瑞菊说。

　　北京冬奥会税收服务热线咨询员胡智聪告知采访组，在大年初一这天，他接到了一个热线电话，首要咨询的是企业为奥组委供给运送服务，是否享用税收优惠方针。可是对方说英语时口音较重，在重复承认之后，胡智聪才终究理解了来电人的问题，并精确地答复了交税人。“在挂断电话前，当听到对方对我说‘Happy Spring Festival’（新年快乐）时，我感到这是我过得最有含义的一次新年。”胡智聪说。