发布时间：2024-01-19 17:28:45 来源：火狐官方站点

  8月6日，国家税务总局重点聚焦以非公有制企业为主体的中小微企业和个体工商户所盼，再推出和优化28条便民办税缴费举措，促进新出台的一系列延续、优化、完善的税费优惠政策更好落实落细。

  县级税务局是税务系统贯彻党中央、国务院决策部署的“最后一公里”，也是服务纳税人缴费人的“最前沿”。为了深入贯彻落实国家税务总局关于“便民办税春风行动”的各项措施要求，国家税务总局山西省税务局坚持以纳税人缴费人为中心，不停地改进革新办税缴费服务举措，持续在便民办税、智慧办税、优质办税等方面提质增效、创新载体、拓展渠道，使广大群众办税缴费、企业办事享惠更为省心、舒心、暖心。

  “现在办税遇上问题，都不用跑办税服务厅了，税务局远程辅导，足不出户就能帮助解决。”近日，山西中阳县的心言生物科技股份有限公司办税员王先生填报申请表操作出现错误，通过中阳县税务局远程问办帮办服务，顺利解决了难题。

  据了解，为快速响应纳税人缴费人的咨询需求和服务诉求，当地税务部门以“远程帮办”为抓手，在实现办税服务厅与纳税缴费服务热线话务互通的基础上，探索“问办结合”新路径，通过人员互补、诉求互转、系统互通，架起问税和办税之间的桥梁，实现从“解答问题”到“处理问题”的方向性转变。

  “我在‘简事快办’窗口办理社保缴费，前后只用了3分钟，省时省心更省力。”经常来办税服务厅办理业务的中阳县全心财税负责人张小兵感慨地说。聚焦纳税人缴费人办税需求，税务部门对办税服务厅进行整体升级改造，将简单业务前移，梳理出简事快办事项共计11大类41项，办理相关业务的纳税人缴费人无需叫号排队，在导税预审区“简事快办”窗口即可直接办理，大幅度缩短了办税缴费时间。

  在山西稷山，税务部门创新推出了乡镇“纳税服务网点”，在各基层税务分局（所）设立快捷办理税费点，让群众在家门口就能享受到“一站式”税费服务。

  “现在不到10分钟就能走到镇里的便民服务中心办理税费业务了，并且还有专人辅导，太方便啦！”刚刚在稷山县西社镇“纳税服务网点”办理完业务的山西文投大宗数字科技有限公司财务骆菲激动地说道。

  据相关人员介绍，该网点目前配备有内外网电脑，纳税人缴费人可在就近网点实现发票领用、社保费缴纳、车购税缴纳、登录电子税务局、远程帮办等，真正让群众感受到了税费管理服务现代化带来的便利。同时，当地税务部门结合“盬税薪火”党建品牌建设工作，在每个网点设置了“党员干部先锋岗”，轮流值班开展精准辅导，让办税缴费随处可及、随时可办，并以快捷高效的办税体验率先试点打造了30分钟便捷办税服务圈。

  山西省税务局纳税服务处处长刘伟表示，纳税人的需求就是税务部门的前进方向，我们将持续聚焦纳税人急难愁盼问题，让办税更便利，让服务更暖心。

  同样感受到税务部门暖心服务的还有山西大唐岢岚风电有限公司办税人张萌，她坦言道，“现在不用跑办税服务厅，在税务干部的远程帮助下点击手机就能完成了税费申报更正。十分方便，让我们感受到了春风般的温暖!”

  纳税人少跑路的背后，是税务部门的不断努力。近年来，当地税务部门将税源管理、风险防控等基础事项前移，使纳税人缴费人的“依申请”事项，按不同场景、分类集成办理，精准分析和响应纳税人需求，提升线上服务和分析应用能力，实现线上办税业务全方面覆盖，构建“办问协同、全程互动”征纳互动服务运营模式，不断拓展“非接触式办税”经营事物的规模，将精准、智能、高效、便捷的互动融入税费服务全过程。目前，已实现95%以上税费业务线上办理。

  “现在，各类涉税事项的流程都简化了很多，足不出户就能在电子税务局、晋税通App上全程办理，遇到棘手问题，在税费业务集中处理中心还有税务工作人员一对一服务，真的很方便。”岢岚福耀现代物流有限公司财务专员程建华对税务部门的智慧服务非常满意。

  国家税务总局山西省税务局党委委员、总会计师杜飞彪表示，税务部门就是要急纳税人之所急，行纳税人之所盼。下一步工作中，将持续延伸服务触角、精准落实税惠政策、一直在优化办税流程，在税费服务管理现代化新征程中展现新作为、彰显新担当。(文风洲）