发布时间：2022-05-16 23:21:06 来源：火狐官方站点

　　“您好，这里是嘉善县税务局，请问有什么需求协助？”据守线上税务咨询的温馨言语与呼应居家作业后人车稀疏的大街构成鲜明对比。疫情产生以来，嘉善县税务局当即发动防疫预案，暂停线下事务处理，在岗和居家的整体干部职工相互配合，保证线上交税服务不停摆。

　　“是税务局吗？企业研制费用加计扣除栏是灰色的，填不进怎么弄？”，接到浙江翠展微电子公司咨询热线的小朱正在居家作业，在交税人赞同授权后立马登陆了企业的电子税务局web端检查，并联络在局里驻扎作业的小张进入金三体系一起寻觅原因。

　　关于因处在“三区”之外不能来上班的搭档来说，节后不能与咱们并肩迎战征期是一种惋惜。不能现场作业的他们自动提出将交税服务热线“呼转”到自己的手机上，在主厅3门热线门“居家专线居家人员就位后进行初度话务峰值演练，集中力气保证线上咨询疏通，动态调整接线提示，保证打得进，接得快。居家人员一方面经过12366常识库与嘉善县税务局“云存储”渠道查询最优回答；另一方面与在岗干部职工逐个结对，为内网查询操作与钉钉群组的交流架起桥梁，保证交税人的咨询得到及时回应。

　　“我着急领发票给客户开票，可是咱们还没领税盘，税务局什么时候能开门”，归谷创业园里一家新办企业的办税人员在电话里焦急地问询。

　　接线员立刻把交税人的诉求反映给办税服务厅担任人。但因疫情防控形势严峻，与税务局协作邮递文书材料的EMS已暂停配送事务。事急从权，短少EMS配送就发明配送条件，大厅担任人抓住时机，为企业配发Ukey与电子专票，随后将Ukey与开票温馨提示等材料一起消毒寄放在交税人便利拿取的丰巢快递柜中，待企业人员自行收取。

　　在契合疫情防控要求的前提下，嘉善县税务局一面立异“非触摸式”办税缴费服务，一面每日安排专人处理电子税务局待办、征纳交流渠道答疑，安排值班人员驻扎县局不活动，继续不断的推动留抵退税作业。做到咨询电话“有人接”，线上请求“有人理”，流通事项“专人办”，逐个满意交税人的需求。

　　5月份正值房产税和乡镇土地使用税征期，为应对交税人关于房土两税申报的疑难问题咨询，嘉善县税务局紧紧抓住“居家学习”的关键，安排整体交税服务一线年度房产税、乡镇土地使用税申报操作线上训练。

　　此次训练由房土两税专家朱怡统筹担任，是嘉善县局战疫大学习的初度专项训练。针对前期搜集预备的咨询热点问题，朱怡在线领学，答疑解惑，一起经过罗列不同类型企业，不一起间节点的比如，愈加直观地展现房土两税优惠方针享用规模与实操申报。训练完毕后，经过钉钉云讲堂对训练人员展开房土两税专题考试，引导鼓舞干部职工合理使用防控阻隔期的时刻学习理论常识，把握最新常识点，实在做到居家不停学、提能不断档，保证训练人员全掩盖，常识点无死角，快速精确回应交税人的问题咨询。

　　“疫情之下，企业发展定会遭到必定影响，咱们税务部分要做的，便是供应更优更快的交税服务，协助企业享用好组合式税费支撑方针等福利，与企业携手共克时艰。”面临交税人的诉求，嘉善县税务局在严厉贯彻落实“5.3疫情”防控更高要求的一起，坚决做到呼应及时、供应有力，为企业纾困，为经济社会平稳运转供应税务力气。